Última atualização: 9 de outubro de 2026.
A presente Política de Privacidade explica como a Rafael ST Executivo — Rafael Soluções em Transporte Executivo trata informações pessoais recebidas pelo site rafaelste.com.br, especialmente nas solicitações de transporte e nas comunicações com visitantes. Esta política se refere ao funcionamento do site; a operação de serviços efetivamente contratados poderá exigir informações adicionais, comunicadas quando necessárias.
1. Responsável e canal de contato
O responsável pela operação deste site é a Rafael Soluções em Transporte Executivo, identificada comercialmente como Rafael ST Executivo, com atuação em Natal e no Rio Grande do Norte. Solicitações relativas à privacidade e ao exercício de direitos podem ser encaminhadas pela página de contato ou pelo WhatsApp (84) 99955-6160. Ao entrar em contato, informe que seu assunto se refere a dados pessoais. A identificação jurídica completa do responsável pode ser solicitada por esse canal.
2. Quais dados coletamos
No formulário de solicitação de reserva, podemos receber: nome, número de WhatsApp, e-mail opcional, tipo de serviço, origem, destino, data e horário desejados, número de passageiros e observações informadas pelo usuário. As observações podem conter informações adicionais sobre a viagem, bagagens e necessidades de atendimento; evite incluir documentos, informações médicas ou dados sensíveis que não sejam indispensáveis.
Para segurança e prevenção de abuso, o formulário utiliza um identificador técnico derivado do endereço IP, empregado temporariamente para limitar reenvios sucessivos. As ferramentas de administração, hospedagem e segurança do WordPress também podem tratar informações técnicas necessárias ao seu funcionamento.
3. Por que utilizamos essas informações
Os dados da solicitação são usados para receber, registrar e analisar pedidos de transporte, retornar contato, avaliar itinerário, passageiros e horários, elaborar orçamentos e acompanhar as comunicações relacionadas ao atendimento. A utilização pode decorrer de procedimentos preliminares a uma eventual contratação, de obrigações legais aplicáveis e, para medidas estritamente necessárias de segurança, de interesses legítimos avaliados conforme a legislação.
O formulário solicita uma confirmação expressa de que os dados poderão ser utilizados para contato e análise do pedido. Essa confirmação não constitui autorização para o envio de publicidade não relacionada à solicitação.
4. Como a solicitação é processada
Os pedidos enviados pelo formulário são registrados em uma área privada do WordPress, acessível a usuários administrativos autorizados. O sistema tenta encaminhar uma notificação por e-mail para o endereço de atendimento configurado e pode enviar uma mensagem de recebimento ao endereço fornecido pelo solicitante. A entrega desses e-mails depende da configuração técnica do serviço de correio eletrônico.
Solicitar uma reserva não significa confirmá-la. A disponibilidade do veículo, o preço, as condições comerciais e a realização do atendimento dependem de confirmação posterior da equipe.
5. Atendimento pelo WhatsApp
Ao escolher entrar em contato pelo WhatsApp, você será direcionado à plataforma WhatsApp, que tem políticas e práticas próprias de privacidade. Se optar por enviar detalhes da solicitação por mensagem, essas informações serão compartilhadas por iniciativa do usuário com o canal comercial da empresa para fins de atendimento.
6. Prestadores e compartilhamento
O funcionamento da operação digital envolve serviços tecnológicos necessários, como hospedagem do site, WordPress e infraestrutura de envio de e-mails. Quando necessário ao atendimento contratado, informações pertinentes poderão ser utilizadas pela equipe responsável pela operação. Compartilhamentos devem observar necessidade, segurança e finalidade. Esta página não autoriza venda de dados nem sua utilização para finalidades incompatíveis com a solicitação.
7. Segurança dos dados
O formulário utiliza verificação de sessão, validação dos campos, proteção contra reenvios rápidos e uma verificação antispam. Os registros de reserva não são disponibilizados como publicações abertas no site. O acesso administrativo deve ser restrito a pessoas autorizadas, com credenciais seguras. Como em qualquer serviço conectado à internet, não é possível prometer ausência absoluta de incidentes.
8. Prazo de guarda e exclusão
As solicitações são mantidas nos registros privados do WordPress enquanto necessárias à avaliação, ao atendimento e a eventuais obrigações legais ou defesa de direitos, conforme a finalidade concreta. Atualmente, não existe uma rotina automática de exclusão por prazo fixo configurada no formulário. A revisão e exclusão dos registros, quando cabíveis, são feitas administrativamente. O titular pode solicitar a análise de exclusão ou anonimização pelos canais de contato indicados nesta política; certas informações podem precisar ser conservadas nas hipóteses admitidas em lei.
9. Cookies e informações de navegação
O WordPress e os plugins utilizados pelo site podem empregar cookies técnicos para login, preferências de administração e funcionamento das páginas. A utilização de ferramentas adicionais de estatísticas, anúncios ou rastreamento, se configuradas futuramente, deverá ser avaliada e refletida nesta política, bem como nos mecanismos de consentimento aplicáveis.
10. Seus direitos
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar, nas hipóteses legais, confirmação do tratamento, acesso, correção de dados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente, informação sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento, além de revogação do consentimento quando aplicável e outros direitos previstos na legislação.
Para fazer uma solicitação, contate a Rafael ST Executivo pela página de contato ou pelo WhatsApp informado acima. Para proteger os titulares, poderemos solicitar informações estritamente necessárias à verificação da identidade antes de atender pedidos envolvendo dados pessoais.
11. Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada diante de mudanças no formulário, nos serviços, nas tecnologias ou nas obrigações legais. A versão vigente deverá permanecer acessível nesta página, com indicação da data da última atualização.